Preguntas Frecuentes

¿hacen envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos worldwide. Al finalizar tu compra, selecciona tu país en el checkout.
Si no encuentras tu país en la lista, escríbenos a hola@caanestudio.com.

¿tienen reembolsos o cambios?
Hacemos cambios en nuestra tienda física en la Ciudad de México.
Si necesitas gestionar un cambio desde otra ciudad o país, los costos de envío corren por parte del cliente.
Por ahora no manejamos reembolsos, solo cambios.

no estoy segura de mi talla de anillo, ¿me pueden ayudar?
Claro. Escríbenos a hola@caanestudio.com y te orientamos con tu talla.
El sistema de tallas en nuestro sitio está en US ring size.

¿hacen reparaciones?
Sí, ofrecemos servicio de reparaciones en la mayoría de nuestras piezas.
Envíanos fotos y una breve descripción al correo hola@caanestudio.com para revisar tu caso.

¿cuánto tarda mi pedido en procesarse?
Piezas listas para envío tardan 5–7 días hábiles en procesarse.
Las piezas made to order tienen su tiempo indicado en la página del producto.

¿cómo puedo saber si una pieza está disponible en tienda física?
Escríbenos a hola@caanestudio.com y te confirmamos disponibilidad en tiempo real.

¿hacen piezas personalizadas?
Sí hacemos proyectos, colaboraciones y piezas personalizadas.
Compártenos tu idea en hola@caanestudio.com.

¿qué pasa si mi paquete llega con mal manejo?
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del empaque y del producto para revisarlo contigo.

¿cómo cuido mis piezas?
Cada pieza tiene cuidados específicos en su página.
Si tienes dudas, escríbenos para asesoría directa.

¿cómo funcionan los made to order?
Se trabajan especialmente para ti.
Los tiempos aproximados se determinan dependiendo del producto.